Qualität
Unser Qualitätsmanagement
Qualität hat viele Gesichter. Sie wird von Mensch zu Mensch, Land zu Land und von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich wahrgenommen und verstanden. In den verschiedensten Normen und Richtlinien wird dieses differenzierte Qualitätsbewusstsein abgebildet und dokumentiert.
Mit ihrem Einflussbereich über die gesamte Wertschöpfungskette bestimmt die Qualität der Logistik die Effizienz eines Unternehmens in besonderem Maße. Eine ganzheitliche Betrachtung des Qualitätsverständnisses ist daher unerlässlich. Die Sicherstellung der hohen Anforderungen an die Qualität über die gesamte Supply Chain muss dabei von allen Prozessbeteiligten verbindlich gewährleistet werden.
Als Kontraktlogistikdienstleister sind wir uns dieser Verantwortung gegenüber unseren Kunden bewusst. Wir fühlen uns diesem Qualitätsanspruch verpflichtet und leben diesen kompromisslos. Als internen Maßstab für die Qualität unserer Leistungen verstehen wir dabei die Zufriedenheit unserer Kunden.
Weil wir Verantwortung für die Produkte unserer Kunden tragen!
Unser tief in der Unternehmensphilosophie verankertes Qualitätsverständnis orientiert sich hierbei nicht nur an den uns anvertrauten Produkten und Prozessabläufen. Qualität beginnt für uns beim ersten Kundenkontakt, umfasst alle von Seiten unserer Kunden an unsere Leistung gestellten Anforderungen und spiegelt sich im professionellen Projekt- und Change-Management sowie dem gelebten Verantwortungsbewusstsein, Herausforderungen und Dienstleistungen für unsere Kunden zu übernehmen, in unserer täglichen Arbeit wider.
Im ständigen Bestreben nach Optimierung unserer Leistungsqualität werden Wirtschaftlichkeit, Sicherheit, Effektivität und Effizienz der Prozesse - orientiert an den von unseren Kunden geforderten Qualitäts- und Servicestandards - kontinuierlich überwacht und auf Verbesserungspotenzial hin geprüft. Das konsequente Streben nach Höchstleistung verstehen wir dabei als Verpflichtung für jeden Einzelnen. So gehört die Qualitätsorientierung bei der Leistungserstellung für alle in unserem Unternehmen tätigen Mitarbeiter zur Selbstverständlichkeit.
- Jährliche Dokumentation und Kommunikation der unternehmensübergreifenden Qualitätsziele
- Abbildung eines ganzheitlichen Qualitätsmanagementsystems über IMS (Integriertes Management System)
- Regelmäßige Audits und Prozessvalidierung durch Behörden, Kunden und Lieferanten
- Abbildung der Prozessstruktur über verbindliche SOPs (Standard Operating Procedures), WIs (Work Instructions) und VAs (Verfahrensanweisungen)
- Erhöhung der Prozesssicherheit über entsprechende Mitarbeiterschulungsprogramme
- Zutrittssteuerung und –kontrolle über Access-Control-Systeme
- Einsatz hochwirksamer Pest-Control-Systeme zur Schädlingsbekämpfung
- Kontinuierliche Prozessoptimierung durch regelmäßigen Austausch in Form von projektbezogenen Qualitätszirkeln mit Kundenbeteiligung, Wochengesprächen und monatlichen internen Innovationsbesprechungen
- Kosten- und Leistungstransparenz über monatliches Qualitätsreporting definierter KPIs (Key Performance Indicators)
- Einsatz belegloser Kommissionier-, Materialfluss-, und Steuerungssysteme
- IT-/Barcode-Unterstützung der gesamten Logistikabläufe