B2C-Versandlösungen für Lifestyleprodukte

Die Grieshaber Logistics Group AG übernahm Mitte 2020 die Abwicklung der logistischen Prozesse für einen in D - A  - CH tätigen Kunden aus der Lifestyle-Branche.  In diesem Geschäftsfeld entwickelt und vertreibt dieser Produkte rund ums Grillen. Zusätzlicher Schub bekam der Verkauf durch die Einschränkungen der Pandemie. Geschlossene Restaurants und Grillplätze verlagerten diese beliebte Freizeitbeschäftigung in den heimischen Garten oder auf den Balkon.

Den Kunden wird ein breites Sortiment vom einfachen Holzkohlegrill, Elektrogrill bis zur Outdoorküche angeboten. Eine Vielzahl an Zubehör rundet das gesamte Angebot ab. Dem Kunden soll ein perfektes Kocherlebnis möglich gemacht werden.

Die Herausforderung an der Übernahme dieses Projekts war, die historisch gewachsenen Strukturen mit dem ehemaligen Dienstleister zu verstehen und auf Grieshaber zu übertragen. Dabei mussten aufgrund des gleichzeitig anstehenden Produkt-Portfoliowechsels seitens des Kunden und der damit verbundenen sehr unsicheren Datenbasis, flexible und skalierbare Strukturen aufgebaut werden. Es galt, neben dem gewohnten Standard in der Logistikbranche zusätzliche Services leistungsgerecht abzubilden und dabei dennoch schnelle Entscheidungswege und hohe Flexibilität zu gewährleisten. Mit wenigen Monaten Vorbereitungszeit wurde die bevorstehende Implementierung dieses komplexen Projekts umgesetzt.

Durch die Bildung von Projektteams auf beiden Seiten und einem offenen Austausch von Anfang an, konnte eine Basis des Vertrauens sowie eine hohe Präzision im Rahmen der zu schaffenden Strukturen und Aufgabengebiete geschaffen werden.

 

Im Bereich der Distribution wurden fünf Segmente gebildet:

• Paketsendungen Standard ohne besondere Anforderungen bis 31 kg
• Paketsendungen mit Übermaß und Übergewicht
• Stückgutsendungen auf halben und ganzen Europaletten
• Stückgutsendung auf Industriepaletten
• Stückgutsendung empfindlicher und nicht stapelbarer Güter

Diese Segmentierung war notwendig, da jede Sendung in Bezug auf das Effektivgewicht, aber auch auf das Volumengewicht gesondert betrachtet werden musste.  Der flexible Einsatz des passenden Transportdienstleisters nach dem „Best-Fit-Prinzip“ war das wesentliche Kriterium bei der Entscheidung für Grieshaber.

Neben der Distribution galt es die Warehouse-Services Kommissionierung, Konfektionierung sowie individuelle Verpackungen optimal zu gestalten. Darüber hinaus galt es die Anforderung des taggleichen Versands, bei Aufträgen die bis 12 Uhr eingehen, ebenfalls umzusetzen.

Dank der eigens für dieses Projekt eingerichteten IT-Schnittstellen konnte die größtmögliche Transparenz für alle Beteiligten geschaffen werden. Doppelerfassungen wurden eliminiert.  Digitale Informationen über den Bestellvorgang und eine korrekte Lieferung garantieren eine hohe Kundenzufriedenheit und generieren Mehrwert. Den Nachweis erhält der Auftraggeber über positive Bewertungen.

Mit der erfolgreichen Implementierung dieses Projektes, ist es Grieshaber gelungen, Komplexität mit hoher Flexibilität sowie innovativen Konzepten effizient zu lösen.

Ihre Grieshaber Logistics Group AG