Effizienter, transparenter, sicherer: Grieshaber entwickelt eigenes Retourenmanagement-Tool
Die IT-Abteilung der Grieshaber Logistics Group AG hat gemeinsam mit dem Logistikteam des Geschäftsbereichs Industry Solutions am Standort Rheinfelden ein eigenes Retourenmanagement-Tool für unsere Logistikkunden entwickelt.
Im Kern vereinfacht die Anwendung den gesamten Retourenprozess erheblich. Alle wesentlichen Informationen zu Retouren werden einheitlich dargestellt und sind jederzeit online abrufbar. Dazu zählen unter anderem die verschiedenen Stati in der Bearbeitung. Pflichtfelder, vordefinierte Antwortoptionen und integrierte, automatisierte Prüfverfahren erleichtern die Datenerfassung und schließen potenzielle Fehlerquellen weitgehend aus.
Ein wesentlicher Vorteil des Tools liegt darin, dass Mitarbeitende aus unterschiedlichen Bereichen auf Kundenseite – etwa Vertrieb, Kundenbetreuung oder Qualitätswesen – jederzeit einen schnellen und transparenten Überblick über den aktuellen Sachstand und alle relevanten Fakten erhalten. Unterstützt wird dies durch die Mehrsprachigkeit der Anwendung, die die Kommunikation deutlich vereinfacht und Prozesse beschleunigt. Aufwendiges Suchen nach Informationen in langen E-Mail-Verläufen gehört damit der Vergangenheit an.
Ein weiteres Highlight ist die integrierte automatisierte Prozessüberwachung: Verbleibt eine Retoure zu lange im gleichen Status, werden automatisch Erinnerungen an die verantwortlichen Beteiligten versendet.
Zusammengefasst bietet das Tool folgende Vorteile:
- Maximale Transparenz: Zentrale, jederzeit verfügbare Übersicht aller relevanten Retourendaten inklusive Status
- Schneller Überblick: Alle beteiligten Abteilungen greifen auf einheitliche und aktuelle Informationen zu
- Zeitersparnis: Wegfall von Abstimmungen über lange E-Mail-Verläufe
- Fehlerreduktion: Strukturierte Datenerfassung und automatisierte Prüfmechanismen
- Effizientere Prozesse: Automatische Erinnerungen verhindern Verzögerungen
- Bessere Kommunikation: Mehrsprachigkeit erleichtert die internationale Zusammenarbeit
- Höhere Prozesssicherheit: Standardisierte Abläufe sorgen für Verlässlichkeit und Nachvollziehbarkeit
Die Grieshaber Logistics Group AG unterstreicht mit dieser Entwicklung ihren Anspruch, Prozesse kontinuierlich zu optimieren und ihren Kunden durch mehr Transparenz, Effizienz und Qualität einen spürbaren Mehrwert zu bieten.
Ihre Grieshaber Logistics Group AG